Nuek moderniza su plataforma de pagos mediante inteligencia artificial generativa y arquitectura en la nube
Nuek, la filial tecnológica de Indra especializada en sistemas de pago, ha anunciado el inicio de una nueva fase en la modernización de su infraestructura operativa. La compañía ha integrado capacidades de inteligencia artificial generativa y ha completado la transición hacia una arquitectura de nube nativa desarrollada sobre el ecosistema de Google Cloud. Esta evolución busca dar respuesta a la creciente demanda de servicios financieros críticos que requieren altos volúmenes transaccionales y una disponibilidad permanente.
La transformación técnica ha conllevado la adaptación de más de seis millones de líneas de código a un entorno diseñado para soportar nuevos modelos de negocio y acelerar el despliegue de servicios en mercados internacionales. Según ha informado la empresa, el proyecto permite gestionar la complejidad operativa del sector mediante una mayor elasticidad y resiliencia de sus sistemas centrales.
Uno de los pilares de esta actualización es la implementación de la solución «Nuek Intelligence», basada en una arquitectura de Generación Aumentada por Recuperación (RAG). Esta tecnología trabaja sobre el conocimiento interno de la organización —documentación técnica, contratos e incidencias— para ofrecer respuestas trazables y alineadas con la realidad operativa. Los resultados reportados por la firma indican una precisión del 89 % en la clasificación de incidencias y una reducción del 67 % en el tiempo de búsqueda de información crítica, lo que se traduce en una mejora del 35 % en la eficiencia operativa de diversas áreas.
Javier Rey, director ejecutivo de Nuek, ha señalado que el objetivo de esta integración es convertir el conocimiento y los datos en ventajas competitivas reales para sus clientes. Rey subrayó que la combinación de la nube y la inteligencia artificial generativa permite evolucionar el núcleo operativo de la compañía para responder con mayor agilidad a las exigencias de un mercado que demanda respuestas en tiempo real.
Un aspecto determinante del proceso ha sido la ejecución de la modernización sin detener la actividad comercial. La arquitectura nativa en la nube permite realizar despliegues progresivos y actualizaciones de sistema sin interrumpir el servicio a entidades financieras, fintechs y comercios. Este enfoque por fases ha garantizado la continuidad operativa durante la migración, evitando la pérdida de transacciones incluso en escenarios de alta demanda tecnológica.
Este desarrollo se enmarca en la alianza estratégica que Indra y Google Cloud mantienen para impulsar la digitalización de sectores críticos. La colaboración se centra en el uso de arquitecturas de nueva generación para reforzar la seguridad y la capacidad de escala de las plataformas de pago, consideradas infraestructuras esenciales en la economía digital contemporánea.
