Movistar Plus atribuye a un fallo técnico la interrupción de la señal de Cuatro durante la emisión de ‘Horizonte’
La plataforma de televisión de pago Movistar Plus ha aclarado que la desaparición temporal del canal Cuatro en su aplicación para dispositivos se debió a un error operativo de un proveedor externo. La incidencia, ocurrida durante la noche de este lunes, coincidió con la emisión del programa «Horizonte», conducido por Iker Jiménez, lo que generó una intensa controversia en las redes sociales ante las sospechas de una presunta restricción de contenidos.
Según han informado fuentes de la operadora, el problema técnico derivó de un fallo en el proceso de actualización de la información de la guía de programación. Esta anomalía impidió que la interfaz de la aplicación cargara correctamente los metadatos asociados al canal Cuatro, lo que provocó que el acceso quedara inhabilitado de forma temporal para una parte de los abonados, mientras que otros pudieron seguir la emisión sin inconvenientes.
El incidente cobró relevancia pública cuando la copresentadora del espacio, Carmen Porter, interrumpió el directo para informar de que multitud de espectadores estaban reportando la caída de la señal exclusivamente en la plataforma de Telefónica. Durante el programa, se mostraron capturas de pantalla de usuarios que denunciaban la ausencia del logotipo de Mediaset España en sus dispositivos, lo que dio pie a interpretaciones sobre un posible «sabotaje» o «censura digital», dada la naturaleza de los temas abordados en la emisión.
En la entrega de este lunes, el programa «Horizonte» dedicó un bloque especial a las novedades en la investigación del caso Plus Ultra y a informaciones relativas al expresidente del Gobierno, José Luis Rodríguez Zapatero. El propio Iker Jiménez, ante el revuelo generado, pidió cautela a la audiencia y evitó validar teorías de conspiración antes de contar con una explicación técnica oficial, si bien subrayó la coincidencia del fallo con el tratamiento de temas de alto impacto político.
Desde el sector audiovisual se explica que este tipo de errores de sincronización de metadatos (EPG) puede provocar que los algoritmos de las aplicaciones oculten automáticamente un canal si este no presenta una información de programa válida. Movistar Plus ha confirmado que el servicio fue restablecido totalmente tras corregirse el error de actualización del proveedor ajeno a la compañía.
A pesar de las dificultades técnicas reportadas por los usuarios de la aplicación, el programa alcanzó notables cifras de audiencia. Según datos de Barlovento Comunicación, el espacio de Mediaset España congregó a una media de 870.000 espectadores, logrando un 10,4% de cuota de pantalla y alcanzando los 2.082.000 espectadores únicos durante su emisión extendida, que se prolongó hasta la madrugada.
Este episodio se suma a la reciente tensión mediática en torno al programa, que ha sido mencionado en diversas ocasiones por representantes gubernamentales. No obstante, la resolución técnica del incidente apunta a un problema de infraestructura digital común en las plataformas de contenidos bajo demanda que operan con múltiples proveedores de datos.
