Un fallo en la catenaria detiene un tren de Ouigo en Aranjuez y afecta la conexión Murcia-Valladolid

El servicio ferroviario operado por la compañía Ouigo ha registrado una incidencia de carácter técnico en el trayecto Murcia-Valladolid. El tren 6775 se encuentra detenido en el interior de un túnel a la altura de la localidad madrileña de Aranjuez tras producirse un enganchón en la catenaria, según ha confirmado la operadora. El incidente no ha ocasionado daños personales entre los pasajeros ni la tripulación.

Ante esta situación, la compañía ha activado un protocolo de emergencia para coordinar el envío de un convoy adicional con el objetivo de trasladar a los viajeros afectados hasta la estación de Madrid-Chamartín a la mayor brevedad posible. Para aquellos usuarios que tengan como destino final las ciudades de Segovia o Valladolid, la empresa ha dispuesto un servicio alternativo de transporte por carretera mediante autobuses.

Como consecuencia directa de la avería técnica, el trayecto programado entre Madrid-Chamartín y Valladolid ha quedado cancelado. La operadora ha informado de que los viajeros afectados por esta cancelación podrán optar por el reembolso íntegro del importe de su billete o realizar un cambio de fecha de manera gratuita. Adicionalmente, Ouigo ha anunciado que todos los damnificados por la incidencia recibirán una compensación económica equivalente al 200% del coste de su pasaje.

La empresa ferroviaria ha subrayado que todos sus canales de atención al cliente se encuentran plenamente operativos para gestionar las reclamaciones y asistir a los usuarios en las gestiones derivadas del suceso. La incidencia se produce en una jornada en la que Adif también ha trabajado para restablecer la normalidad en otros puntos de la red, como el corredor de alta velocidad entre Madrid y Barcelona, donde el servicio ha sido recuperado tras el incendio de una unidad ferroviaria.