La Comisión Europea abre un expediente formal contra Booking por presuntos incumplimientos de la Ley de Servicios Digitales
La Comisión Europea ha anunciado este miércoles el inicio de un expediente formal de infracción contra la plataforma de reservas hoteleras Booking.com. La investigación se centra en la presunta omisión de medidas exigidas por la Ley Europea de Servicios Digitales (DSA) para mitigar prácticas ilegales, específicamente en lo relativo a la publicación de anuncios fraudulentos y la exposición de los usuarios a riesgos de suplantación de identidad o «phishing».
Según el informe preliminar de Bruselas, la compañía no habría evaluado con la diligencia necesaria ni mitigado de manera efectiva los riesgos derivados de estafas en su interfaz. Además, el Ejecutivo comunitario ha puesto en duda el cumplimiento de las obligaciones de transparencia publicitaria, señalando posibles irregularidades en el etiquetado de los anuncios de proveedores que pagan para obtener una posición preferente en los resultados de búsqueda de la plataforma.
Henna Virkkunen, vicepresidenta del Ejecutivo comunitario encargada de Soberanía Tecnológica, Seguridad y Democracia, ha subrayado mediante un comunicado oficial que la legislación europea establece responsabilidades nítidas para las plataformas digitales. Virkkunen enfatizó que los ciudadanos deben poder realizar sus reservas con plenas garantías de seguridad y que es imperativo que las empresas líderes del sector asuman estas obligaciones regulatorias.
Ante el inicio de este procedimiento, Booking ha manifestado que se encuentra colaborando de forma íntegra con las autoridades europeas para abordar las incidencias apuntadas. En una declaración remitida a los medios, la plataforma ha defendido que la seguridad, la confianza y la protección de los datos personales constituyen prioridades fundamentales de su modelo de negocio.
Finalmente, la empresa ha reiterado su compromiso de cooperación con gobiernos, reguladores y fuerzas de seguridad para combatir el fraude online y la ciberdelincuencia. El procedimiento formal iniciado por la Comisión permitirá ahora profundizar en la investigación y determinar si las medidas de control de Booking se ajustan a los estándares exigidos por el marco normativo de la Unión Europea.
