Ouigo garantiza la circulación del 63% de sus servicios ante la jornada de huelga del 17 de noviembre

El operador ferroviario de alta velocidad Ouigo ha confirmado que mantendrá operativos 17 de los 27 trenes programados para el próximo domingo, 17 de noviembre. La medida responde a la jornada de huelga convocada por el Sindicato Español de Maquinistas Ferroviarios (Semaf), lo que supondrá la suspensión de diez trayectos, equivalente a cerca del 37% de su oferta habitual para esa fecha.

La compañía ha manifestado su respeto institucional al ejercicio del derecho a huelga y ha iniciado el protocolo de atención a los usuarios damnificados. Según fuentes de la operadora, los viajeros afectados ya han recibido notificaciones vía correo electrónico para gestionar las alternativas disponibles: el cambio de billete sin coste adicional o la solicitud de devolución íntegra del importe. En ambos escenarios, la empresa otorgará una compensación extraordinaria no reembolsable correspondiente al 50% del precio del billete original.

Desde el ámbito sindical, el Semaf ha reconocido la existencia de «avances técnicos» tras las recientes reuniones mantenidas con el Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible. No obstante, la organización laboral ha precisado que persisten «cuestiones esenciales» sin resolver, por lo que mantendrá el calendario de movilizaciones hasta que las soluciones propuestas sean aprobadas y publicadas de manera oficial en el marco normativo.

Bajo esta premisa, se mantienen en firme los paros previstos para el 17 de noviembre y la jornada de huelga general del día 23 del mismo mes. Estas movilizaciones se producen en un contexto de negociación con el Ejecutivo central, tras haber pospuesto las acciones programadas para el pasado 12 de noviembre como gesto de margen estricto ante el nuevo decreto de medidas de seguridad ferroviaria aprobado por el Gobierno.

Ouigo ha lamentado los inconvenientes que esta situación de conflicto laboral pueda generar en la movilidad de sus pasajeros y ha reforzado sus canales de atención al cliente para solventar dudas y gestionar las reclamaciones derivadas de la alteración de los servicios programados.