MC Mutual moderniza su infraestructura tecnológica para optimizar la gestión de la salud laboral

MC Mutual, mutua colaboradora con la Seguridad Social, ha puesto en marcha una estrategia tecnológica integral destinada a modernizar sus servicios y potenciar la eficiencia en la gestión de prestaciones económicas y asistencia sanitaria. Esta iniciativa de transformación digital, que busca dar cobertura a más de 1,6 millones de trabajadores protegidos, ha sido recientemente reconocida con el premio Computing a la transformación digital en salud laboral.

El proyecto se desarrolla en un entorno sectorial caracterizado por la alta exigencia, condicionado por el incremento de los procesos de incapacidad temporal, la presión sobre los recursos asistenciales y los constantes cambios regulatorios. Ante este escenario, la entidad ha diseñado una hoja de ruta orientada a reforzar la trazabilidad de sus procesos y avanzar hacia una gestión más integrada, conectada y segura para sus empresas mutualistas.

David Sánchez, director de Tecnología de MC Mutual, ha destacado que esta iniciativa representa un paso clave en la modernización de la organización. Según el directivo, la mutua apuesta por una arquitectura flexible basada en el análisis de datos y capacidades avanzadas de ciberseguridad, con el propósito de mejorar la experiencia de los usuarios y optimizar los procesos asistenciales mediante la colaboración con socios estratégicos como T-Systems.

La ejecución técnica del plan corre a cargo de T-Systems, la división de servicios de digitalización del Grupo Deutsche Telekom. La colaboración se centra en la operación de infraestructuras TIC, la reducción de la deuda tecnológica y el impulso de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial y la automatización. El objetivo final es fortalecer la toma de decisiones y generar un impacto positivo en la calidad del servicio prestado a las personas trabajadoras.

Por su parte, Ramón Puigoriol, director de Salud de T-Systems Iberia, ha señalado que la modernización de las aplicaciones y el refuerzo de la seguridad de la información son pilares esenciales para simplificar los procesos en el ámbito de las prestaciones laborales. La aportación de la tecnológica incluye el despliegue de servicios cloud que proporcionan mayor escalabilidad y flexibilidad a la infraestructura de la mutua.

La integración de estas soluciones permitirá a MC Mutual agilizar el seguimiento de casos, mejorar la planificación de citaciones y autorizaciones, y asegurar el intercambio de información bajo estrictos protocolos de seguridad. Asimismo, la entidad prevé ofrecer una experiencia de usuario más accesible y omnicanal, facilitando la relación con sus protegidos a través de canales digitales reforzados.