Microsoft restablece sus servicios tras una incidencia técnica global de más de 20 horas
La multinacional tecnológica Microsoft ha comunicado la recuperación progresiva de sus principales servicios tras una interrupción técnica que se prolongó durante más de 20 horas. La incidencia afectó a herramientas críticas para la operatividad empresarial y administrativa, incluyendo Microsoft Teams, Outlook y su asistente de inteligencia artificial, Copilot, así como a las plataformas SharePoint y Defender XDR.
Según el último informe emitido por la compañía a través de sus canales oficiales de Microsoft 365 Status, se observa un progreso continuo en la estabilización de los sistemas. La recuperación presenta niveles avanzados en Norteamérica y una mejora sostenida en Europa, mientras que en la región de Asia-Pacífico se registran señales alentadoras de normalización. No obstante, la empresa ha advertido que algunos usuarios podrían experimentar dificultades intermitentes o retrasos en la entrega de correos electrónicos mientras concluyen las labores de mitigación en la infraestructura restante.
Origen y alcance del fallo técnico
El origen del problema se localizó en una carga elevada de la infraestructura de los servidores. Fuentes técnicas detallaron que un proceso central de los servidores afectados sufrió una saturación, lo que derivó en una pérdida de capacidad de respuesta. Este fallo estructural impactó inicialmente en el acceso a Microsoft Teams y se extendió posteriormente a los buzones de Exchange Online, afectando el ecosistema integral de Microsoft 365.
La caída también tuvo repercusiones en servicios externos de inteligencia artificial, específicamente en los chatbots Claude y ChatGPT. Aunque ambas herramientas mantuvieron su operatividad de forma independiente, su integración a través de conectores en los servicios de Microsoft se vio interrumpida durante el periodo de inactividad de la infraestructura principal.
Descarte de actividad maliciosa
Desde el punto de vista de la seguridad institucional, Charles Lamanna, ejecutivo de Microsoft, ha confirmado de manera oficial que el incidente no guarda relación con un problema de ciberseguridad. La compañía ha descartado la existencia de actividad maliciosa o ataques dirigidos, atribuyendo la situación exclusivamente a factores de rendimiento técnico y saturación de sistemas internos.
En este momento, los equipos técnicos de la organización permanecen monitorizando la estabilidad de la red para garantizar que la transición hacia la normalidad operativa sea completa en todas las regiones geográficas afectadas por esta interrupción masiva.
