El Gobierno establece el prefijo 400 para identificar llamadas comerciales a partir de octubre

El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública ha confirmado que el próximo 17 de octubre entrará en vigor la resolución que obliga a realizar todas las llamadas comerciales desde una numeración específica que comience con el prefijo 400. Esta medida, recordada este lunes por el ministro Óscar López, se integra en un plan estratégico contra las estafas telefónicas y el «spam», que incluye asimismo el bloqueo de mensajes de texto fraudulentos a partir del 15 de septiembre.

La nueva regulación establece que las comunicaciones con fines comerciales deberán emplear números de nueve dígitos identificados por el segmento inicial 400 (NXY=400). Esta numeración será estrictamente unidireccional, lo que significa que los usuarios únicamente podrán recibir llamadas, pero no devolverlas. El objetivo institucional de esta disposición es reforzar la claridad en el uso de los recursos públicos de numeración y permitir a la ciudadanía identificar de forma inmediata el origen de la comunicación, facilitando la protección frente a prácticas comerciales no deseadas y posibles fraudes.

En paralelo a esta medida, el Ejecutivo activará el próximo 15 de septiembre un sistema de filtrado de SMS basado en una base de datos oficial gestionada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Los operadores de telecomunicaciones estarán obligados a bloquear cualquier mensaje cuyo identificador o «alias» no esté debidamente registrado y asociado a una entidad legítima. Con esta acción se pretende erradicar la suplantación de identidad de instituciones públicas y marcas comerciales, una técnica recurrente en los intentos de estafa mediante mensajería móvil.

Durante la presentación de las consultas realizadas al servicio 017 del Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), el ministro López destacó que, bajo el actual plan contra el fraude, las operadoras ya han procedido al bloqueo de más de 300 millones de llamadas y 26,6 millones de SMS sospechosos. El despliegue total de estas medidas de seguridad se completará de forma progresiva hasta el año 2026, consolidando un marco regulatorio que obliga a las compañías telefónicas a intervenir activamente en la interceptación de comunicaciones con fines fraudulentos.

La implementación del prefijo 400 y el registro de alias de SMS da cumplimiento a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (SAC), aprobada en diciembre del pasado año. Dicha norma estipulaba la creación de códigos numéricos específicos para las llamadas de carácter comercial como garantía adicional para los consumidores. Según la resolución publicada originalmente en el Boletín Oficial del Estado (BOE), este cambio normativo busca no solo la protección del usuario, sino también promover un uso más eficiente de los recursos de numeración dentro del Plan Nacional.

A partir de la entrada en vigor de la resolución el 17 de octubre, los operadores de telefonía tendrán la potestad y la obligación de bloquear cualquier comunicación comercial que no utilice el código asignado. De esta manera, el sistema garantiza que cualquier llamada de prospección comercial que no cumpla con el estándar de numeración sea interceptada antes de llegar al destinatario final, reforzando la seguridad jurídica y la privacidad de los abonados.