Ouigo mantendrá operativos 18 trenes durante la jornada de huelga del 11 de noviembre
La operadora ferroviaria Ouigo ha comunicado este viernes que, debido a la convocatoria de huelga general prevista para el próximo 11 de noviembre de 2026, se mantendrán en funcionamiento 18 de sus 26 servicios habituales. La compañía ha ajustado su oferta para dar cumplimiento a los servicios mínimos establecidos, garantizando la circulación de la mayoría de sus frecuencias durante la jornada de movilización.
Los pasajeros que disponían de billetes para los ocho trenes que han sido suspendidos ya han comenzado a recibir las notificaciones correspondientes a través del correo electrónico asociado a su compra. Con el objetivo de minimizar el impacto de estas cancelaciones, la empresa ha habilitado un protocolo extraordinario de atención al usuario que permite gestionar las incidencias de forma telemática.
En este sentido, la operadora ofrece a los viajeros afectados dos opciones principales: el cambio de su billete para otra fecha o trayecto sin costes adicionales, o la solicitud de devolución íntegra del importe pagado por el pasaje. Ambas alternativas buscan facilitar la reorganización de los desplazamientos de los ciudadanos afectados por la reducción de las frecuencias operativas.
Adicionalmente, Ouigo ha informado que los usuarios cuyos trayectos hayan sido cancelados recibirán una compensación adicional del 50% del coste del billete. Esta compensación, de carácter no reembolsable, se otorgará de forma automática en ambos supuestos —cambio o devolución— como medida de resarcimiento por las alteraciones sufridas en su planificación de viaje.
Para concluir, la dirección de la compañía ha recordado que todos sus canales de atención al cliente permanecen operativos para resolver dudas y gestionar las reclamaciones. Asimismo, se ha remitido a los interesados a su portal web oficial para consultar la relación detallada de los servicios mínimos y el estado actualizado de todas las circulaciones previstas para la jornada del 11 de noviembre.
